Condizioni di Servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del nostro sito web, delle eventuali applicazioni mobili e dei servizi correlati alla vendita di prodotti per la casa e articoli di arredamento.

Utilizzando il sito, effettuando un acquisto o usufruendo dei nostri servizi, l'utente accetta integralmente le disposizioni contenute nel presente documento. Il nostro obiettivo è offrire un'esperienza d'acquisto sicura, trasparente e orientata alla soddisfazione del cliente.

2. Account utente e responsabilità relative all'utilizzo del sito

Registrazione dell'account

Per accedere ad alcune funzionalità del sito potrebbe essere necessario creare un account personale. Durante la registrazione l'utente si impegna a fornire informazioni accurate, aggiornate e complete.

L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

In caso di utilizzo non autorizzato, accesso sospetto o violazione della sicurezza, l'utente è tenuto a informarci tempestivamente affinché possano essere adottate le misure necessarie.

Responsabilità relativa al sito

Pur adottando tutte le misure ragionevoli per garantire la disponibilità e la sicurezza del sito, non possiamo garantire un funzionamento continuo e privo di errori. Interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici o eventi al di fuori del nostro controllo potrebbero verificarsi senza preavviso.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Descrizione dei prodotti

Ci impegniamo a fornire descrizioni, immagini e specifiche tecniche il più accurate possibile. Tuttavia, possono verificarsi occasionalmente errori, omissioni o differenze minime rispetto al prodotto reale.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità indicata sul sito è soggetta a variazioni in tempo reale. Qualora un prodotto ordinato non fosse più disponibile dopo la conferma dell'acquisto, informeremo tempestivamente il cliente offrendo una soluzione alternativa o il rimborso completo dell'importo versato.

Prezzi e correzione di errori

I prezzi visualizzati sul sito possono essere modificati in qualsiasi momento a seguito di promozioni, aggiornamenti commerciali o variazioni di mercato.

Il prezzo applicato all'ordine sarà quello visualizzato al momento della conferma dell'acquisto. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori evidenti relativi ai prezzi prima della spedizione dell'ordine.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell'ordine

Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceverà una comunicazione di conferma contenente i dettagli dell'acquisto. La ricezione dell'e-mail non costituisce automaticamente accettazione definitiva dell'ordine.

Ci riserviamo il diritto di verificare e accettare l'ordine prima dell'elaborazione.

Metodi di pagamento

Mettiamo a disposizione sistemi di pagamento sicuri e protetti. Tutte le transazioni vengono elaborate attraverso fornitori di pagamento autorizzati che adottano adeguati standard di sicurezza.

In caso di problemi durante il pagamento, il cliente può contattare il servizio di assistenza per ricevere supporto.

5. Spedizione e consegna

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Area di consegna

Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.

Tempi di trasporto

Una volta spedito l'ordine, la consegna è normalmente prevista entro 5-10 giorni lavorativi. I tempi indicati sono stimati e possono subire variazioni dovute a fattori logistici, condizioni meteorologiche o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

Costi di spedizione

• Ordini pari o superiori a 66 €: spedizione gratuita.
• Ordini inferiori a 66 €: contributo di spedizione pari a 5 €.

Tasse e dazi

Tutti i prezzi indicati sul sito includono eventuali dazi doganali applicabili. Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi a tali oneri.

Per ulteriori informazioni si invita a consultare la nostra Politica di Spedizione.

6. Politica di cancellazione degli ordini

Annullamento prima della spedizione

L'utente può richiedere l'annullamento dell'ordine senza alcuna penalità fino al momento della spedizione.

La richiesta deve essere inviata al servizio clienti indicando il numero dell'ordine. Una volta verificato che l'ordine non sia ancora stato spedito, il rimborso sarà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

Annullamento dopo la spedizione

Dopo l'affidamento al corriere, l'ordine non può essere annullato direttamente.

Il cliente potrà:

• rifiutare la consegna del pacco;
• esercitare il diritto di reso dopo la ricezione della merce.

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato il suo stato, il rimborso sarà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.

7. Resi e rimborsi

Condizioni per il reso

Il cliente può richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dalla consegna.

Per essere accettato, il prodotto deve essere restituito inutilizzato, nelle condizioni originali e completo di confezione, etichette e accessori.

Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso o sostituzione è necessario contattare il servizio clienti indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta.

Il nostro team fornirà tutte le istruzioni necessarie per completare la procedura.

Tempi di rimborso

Dopo la ricezione e l'ispezione del prodotto restituito, il rimborso verrà generalmente elaborato entro 1-5 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Per maggiori dettagli si invita a consultare la Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati

La raccolta e il trattamento dei dati personali avvengono nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza delle informazioni personali e limitarne l'accesso esclusivamente al personale autorizzato.

Per ulteriori informazioni si invita a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

Eventuali controversie derivanti dall'utilizzo del sito o dall'acquisto di prodotti saranno preliminarmente affrontate attraverso tentativi di risoluzione amichevole tra le parti.

Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà sottoposta all'autorità giudiziaria competente secondo la normativa italiana applicabile.

10. Modifiche ai presenti Termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito. L'utilizzo continuato dei nostri servizi costituirà accettazione delle versioni aggiornate.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, non saremo responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali, consequenziali, perdita di dati, perdita di profitti o interruzioni dell'attività derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il sito o i servizi offerti.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, grafica, design, elementi visivi e software, sono protetti dalle normative sulla proprietà intellettuale e appartengono ai rispettivi titolari dei diritti.

Qualsiasi utilizzo, riproduzione, distribuzione o modifica senza preventiva autorizzazione scritta è espressamente vietato.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni di Servizio o ai servizi offerti, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite i recapiti indicati sul sito web.

Numero verde del Servizio Clienti:+1(413)535-6330

Email:client@livnorae.com

Indirizzo:16 Los Angeles St,South Hadley,MA 01075,United States

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (fuso orario dell'Europa centrale)