Politica di Cancellazione dell'Ordine

Comprendiamo che, in alcune circostanze, possa essere necessario annullare un ordine. Per questo motivo abbiamo predisposto una procedura semplice e trasparente per assistere i nostri clienti.

1. Annullamento di ordini non ancora spediti

Se l'ordine non è stato ancora elaborato o affidato al corriere, è possibile richiederne l'annullamento contattando il nostro servizio clienti attraverso uno dei canali di assistenza disponibili.

Una volta verificato che l'ordine non sia stato spedito, provvederemo all'annullamento senza alcun costo aggiuntivo e verrà emesso un rimborso completo del 100% dell'importo pagato.

2. Ordini già spediti

Dopo che l'ordine è stato affidato al corriere, non sarà più possibile procedere con l'annullamento diretto dell'acquisto.

In questo caso, il cliente potrà:

• rifiutare la consegna del pacco, ove possibile;
• avviare una procedura di reso dopo aver ricevuto l'ordine.

Per effettuare il reso sarà necessario seguire le istruzioni fornite nella nostra Politica di Reso oppure contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.

3. Procedura di rimborso

Tempi di elaborazione

Dopo la ricezione e l'approvazione della richiesta di cancellazione, il rimborso verrà generalmente elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca, all'emittente della carta o al metodo di pagamento utilizzato.

Modalità di rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originario, salvo diversa disposizione prevista dalla legge applicabile.

4. Assistenza clienti

Se avete domande riguardo alla cancellazione di un ordine, allo stato di una richiesta di rimborso o necessitate di supporto durante la procedura, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione.

Potete contattarci attraverso i recapiti indicati sul nostro sito web e saremo lieti di assistervi nel più breve tempo possibile.

Numero verde del Servizio Clienti:+1(413)535-6330

Email:client@livnorae.com

Indirizzo:16 Los Angeles St,South Hadley,MA 01075,United States

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (fuso orario dell'Europa centrale)