Politica di Spedizione

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono gestiti e preparati per la spedizione dal lunedì al venerdì. Non vengono effettuate operazioni di elaborazione durante i fine settimana e nei giorni festivi ufficiali.

Una volta che l’ordine è stato affidato al corriere, il cliente riceverà un’e-mail di conferma contenente le informazioni per il tracciamento della spedizione.

Nel caso in cui non venga ricevuta l’e-mail di conferma, si consiglia di controllare la cartella spam o posta indesiderata prima di contattare il servizio clienti.

Tempi di preparazione

La preparazione dell’ordine richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.

Per gli ordini effettuati e pagati entro le ore 18:00 nei giorni lavorativi, l’elaborazione inizia nello stesso giorno.

Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono considerati ricevuti il giorno lavorativo successivo.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo utile.

Tempi di consegna

Dopo la spedizione, la consegna avviene normalmente entro 5–10 giorni lavorativi.

Si tratta di tempi stimati che possono variare in base a fattori esterni indipendenti dalla nostra gestione, come ritardi logistici, condizioni meteorologiche sfavorevoli o periodi di elevato volume di spedizioni.

Area di consegna

Le spedizioni sono attualmente disponibili esclusivamente sul territorio italiano.

Non è al momento previsto il servizio di consegna internazionale.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore complessivo dell’ordine:

• Ordini inferiori a 66 €: costo di spedizione 5 €
• Ordini pari o superiori a 66 €: spedizione gratuita

Eventuali promozioni o offerte relative alla spedizione saranno chiaramente indicate sul sito durante il periodo di validità.

Monitoraggio della spedizione

Una volta spedito l’ordine, il cliente potrà seguire lo stato della consegna tramite il numero di tracciamento inviato via e-mail.

È inoltre possibile controllare lo stato dell’ordine nella sezione dedicata al tracking sul nostro sito web.

Modifica dell’indirizzo di consegna

Eventuali modifiche all’indirizzo di spedizione devono essere richieste contattando il servizio clienti entro 24 ore dall’ordine.

Trascorso questo termine, l’ordine potrebbe essere già in fase di elaborazione o spedito, pertanto non possiamo garantire la possibilità di modificare i dati di consegna.

Mancata consegna o indirizzo errato

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti al momento dell’acquisto.

Eventuali problemi di consegna, ritardi o costi aggiuntivi causati da indirizzi errati o incompleti potranno essere addebitati al cliente.

Assistenza clienti

Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato dell’ordine, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite i recapiti indicati sul sito.

Il nostro team sarà lieto di fornire supporto in ogni fase del processo di spedizione.

Numero del servizio clienti: +1 (413) 535-6330
Email: client@livnorae.com
Indirizzo: 16 Los Angeles St, South Hadley, MA 01075, United States
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)